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Política de Privacidad – Skyline Experience

 

1. Responsable del Tratamiento

 

Skyline Experience S.A.S. (en adelante “Skyline”), domiciliada en Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestra página web, redes sociales, formularios de reserva y demás canales de atención.

 

2. Datos recolectados

 

En el desarrollo de nuestra actividad podemos recolectar, almacenar y usar los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, ciudad.

  • Datos de reserva: fecha del vuelo, número de pasajeros, tipo de experiencia contratada.

  • Datos financieros: únicamente los necesarios para procesar pagos a través de pasarelas o entidades financieras seguras (Skyline no almacena directamente información de tarjetas de crédito o débito).

  • Datos sensibles (opcional y limitado): condiciones de salud, edad o peso de los pasajeros, cuando sean estrictamente necesarios para garantizar la seguridad del vuelo.

 

3. Finalidades del tratamiento

 

Los datos personales se recolectan y utilizan para las siguientes finalidades:

  1. Gestionar las solicitudes y reservas de vuelos turísticos.

  2. Contactar al Cliente para confirmar reservas, pagos, cambios o cancelaciones.

  3. Cumplir con obligaciones legales, tributarias, aeronáuticas y de seguridad.

  4. Enviar información promocional, novedades y ofertas, únicamente cuando el Cliente lo haya autorizado expresamente.

  5. Responder consultas, solicitudes o peticiones de los titulares de datos.

  6. Garantizar la seguridad de las operaciones y de los pasajeros.

 

4. Derechos de los Titulares 

 

De acuerdo con la legislación colombiana, los titulares de datos personales tienen derecho a:

  • Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual de conservarlos.

  • Revocar en cualquier momento la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de protección de datos.

 

5. Procedimiento para ejercer derechos

 

El titular de los datos podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita enviada al correo electrónico info@skylinecolombia.com, indicando su nombre completo, número de identificación, datos de contacto y la descripción clara de la solicitud. Skyline dará respuesta en los plazos establecidos por la ley.

 

6. Transferencia y transmisión de datos

  •  

  • Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros no autorizados.

  • Podrán ser compartidos únicamente con:

    • Proveedores de servicios tecnológicos (como pasarelas de pago o hosting).

    • Autoridades aeronáuticas o gubernamentales, cuando sea requerido legalmente.

    • Empresas vinculadas directamente en la operación del vuelo.

 

7. Medidas de seguridad

 

Skyline adopta medidas técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

 

8. Vigencia de la información

 

Los datos se conservarán únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades mencionadas, o durante los plazos legales aplicables en materia contractual, tributaria o de seguridad.

 

9. Modificaciones de la Política

 

Skyline podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda modificación será publicada en nuestra página web con fecha visible de entrada en vigor.

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