1. Objeto del Contrato

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El presente documento establece los términos y condiciones que regulan la contratación de los servicios turísticos ofrecidos por Skyline Experience S.A.S. (en adelante “Skyline” o “nosotros”), consistentes en vuelos turísticos privados en helicóptero en ciudades como Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga. Al reservar y adquirir nuestros servicios a través de nuestra página web o canales oficiales, el Cliente (en adelante “el Cliente” o “Usuario”) acepta de manera plena y sin reservas estos Términos y Condiciones.

 

2. Definiciones

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• Reserva: solicitud de servicio realizada por el Cliente, que incluye fecha, lugar, tipo de vuelo y número de pasajeros.

• Servicio: vuelo turístico en helicóptero en cualquiera de sus modalidades (romántico, familiar, empresarial u otros).

• No-show: inasistencia del Cliente a la hora y lugar pactados para el vuelo.

 

3. Proceso de Reserva y Pago

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• La reserva únicamente se considera confirmada cuando el Cliente realiza el pago mínimo del 50% del valor total del servicio.

• El 50% restante deberá ser cancelado el mismo día del vuelo, antes del embarque.

• Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y podrán estar sujetos a cambios por variaciones en tarifas aeroportuarias, impuestos o costos operativos.

 

4. Condiciones de Cancelación y Reembolso

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• Cancelación con más de 48 horas de anticipación: devolución del valor pagado, menos un 10% del total del servicio, correspondiente a gastos administrativos.

• Cancelación entre 48 y 24 horas antes del vuelo: devolución del 50% del valor del servicio.

• Cancelación con menos de 24 horas de anticipación o no presentación (no-show): no habrá lugar a reembolso.

• Cancelación por condiciones climáticas, restricciones aeronáuticas o causas de fuerza mayor atribuibles a Skyline: el Cliente tendrá derecho a reprogramar el vuelo sin costo adicional o a la devolución del 100% de lo pagado.

 

5. Responsabilidad y Seguridad

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• Todos los vuelos se realizan bajo normativa aeronáutica vigente en Colombia y con pilotos certificados.

• El Cliente debe cumplir con los requisitos de edad, peso, condiciones de salud y demás disposiciones de seguridad informadas antes del vuelo.

• Skyline no se hace responsable por situaciones derivadas de incumplimientos del Cliente a las normas de seguridad o de casos fortuitos y de fuerza mayor fuera de su control.

 

6. Propiedad Intelectual

 

Todo el contenido disponible en la página web (textos, imágenes, logotipos, videos, entre otros) es propiedad de Skyline Experience y está protegido por las leyes de derechos de autor. No se autoriza su uso sin consentimiento expreso y por escrito.

 

7. Comunicaciones

 

El Cliente acepta recibir confirmaciones de reservas y notificaciones relacionadas con los servicios contratados a través del correo electrónico, teléfono o WhatsApp suministrados en el proceso de reserva.

 

8. Modificaciones a los Términos

 

Skyline se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la página web con fecha visible de entrada en vigor.

 

9. Legislación y Jurisdicción

 

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, salvo acuerdo diferente entre las partes.